¿Dónde puedo comprar?

Puedes realizar tu compra a través de nuestro sitio web: www.macarela.com.co redes sociales o mediante nuestra línea de WhatsApp.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Usamos PayU como gestor de pagos, por lo tanto, recibimos todos los métodos de pago: tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, débito bancario por PSE, consignación en Efecty, Via Baloto o Paga todo, incluso pago con Nequi y Daviplata, a través de PSE.

¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

No, los únicos métodos de compra son a través de nuestra web www.macarela.com.co sin embargo, encontramos diferentes alternativas de pago por PAY U, como Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, PSE, Baloto, Efecty, etc.

¿Cuándo me llega la factura de mi compra?

Una vez realices tu compra en aproximadamente 24 hrs recibirás tu factura.

¿Hay ventas y envíos internacionales?

Por el momento solo tenemos envíos en Colombia, pero puedes realizar pagos con tarjetas de crédito internacionales.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez que el artículo solicitado se encuentre disponible para envío, recibirás un mensaje a través de email. Si no has recibido el mensaje, es porque tu unidad aún no está disponible, sólo espera el aviso que te daremos.

¿Cuánto se demora el envío?

Después de que recibes tu mail de confirmación de alistamiento, si estás en Bogotá se tarda entre 1 a 3 días hábiles la entrega, y si estás en otra parte del país, se tarda entre 3 a 7 días hábiles.

¿Envían a todos los lugares de Colombia?

Manejamos una amplia cobertura a un gran porcentaje de regiones del país

¿Qué cuidado le puedo dar a la prenda?

El cuidado que le des a la prenda dependerá el tiempo de vida del producto, aquí te dejamos algunos tips: 1. Usa detergentes suaves o neutros, esto ayudará a la prenda a mantener su color. 2. Lava las prendas con agua fría, el exceso de temperatura puede llegar a encoger la prenda. 3. Usa ciclos de lavado suave (delicado) cuando no haya mucha suciedad en la prenda 4. Recomendable no utilizar la secadora.

¿Dónde puedo ver la talla de la prenda?

Al seleccionar la prenda que te interesa, podrás ver las características de la prenda detallada, allí verás las diferentes tallas que tenemos disponibles para ti